Сейчас уже не нужно спорить о преимуществах мобильных приложений в ритейле – они  и так очевидны. Сайты брендов в E-commerce отошли на второй план, уступив место приложениям, которые показывают более высокий уровень лояльности пользователей и количество переходов. Почему так происходит? Причин несколько:

  • приложения стараются предложить более эффективную работу с аудиторией;
  • они предоставляют как онлайн, так и оффлайн доступ;
  • в приложениях бренды могут взаимодействовать с клиентами с помощью push-уведомлений и отвечать на запросы практически мгновенно.

Диплинкинг

Лояльность пользователей и высокий уровень конверсий – важные цели любого маркетолога, но как их достичь? Диплинкинг может значительно облегчить это, правда, далеко не все специалисты знают, что это такое.

Давайте разбираться: диплинк – это адрес к конкретному месту на сайте или в приложении, куда пользователь попадает сразу после клика. То есть если у человека уже установлено ваше приложение, то после клика на рекламное сообщение, он сразу окажется там, куда вы его направите, используя диплинк (это может быть, страница заполнения формы, или страница товаров по акции и т.п.), а если еще не установлено – будет отправлен на страницу стора для загрузки.

Диплинкинг как нить объединяет мобильную экосистему в единое целое и помогает пользователю легко и безошибочно перемещаться между вебом и приложением и внутри нескольких приложений. Это улучшает так называемый user experience, снижается отток аудитории, клиенты остаются с вами, потому что пользоваться вашим продуктом легко. Компания AppsFlyer разработала подробное объяснение работы с диплинками, его можно найти здесь.

От теории к практике: давайте рассмотрим несколько конкретных кейсов, чтобы стало понятнее, как можно использовать диплинки для увеличения загрузок вашего приложения и, конечно, объема покупок в нем. На примере вы быстрее поймете, как важно перекидывать мобильную аудиторию своего сайта в приложение.

диплинкинг

Мы видим рекламное объявление, которое таргетируется на пользователей с интересом “покупка спортивной обуви” и ведет их прямо в мобильную версию сайта магазина. Когда человек кликнет на конкретную модель, он сможет выбрать цвет и размер и сразу появится кнопка “Добавить в корзину”. В нее вшит диплинк, после нажатия на который возможны два сценария.

1. У пользователя уже установлено ваше приложение: на сайте ссылка под call-to-action кнопкой собирает информацию о продукте наряду с другими стандартными данными атрибуции и передает ее приложению. Она также открывает страницу приложения, где можно ввести данные карты и завершить оформление заказа. Так вы побуждаете пользователей сайта к тому, чтобы по итогу они завершали покупку внутри вашего приложения вне зависимости от того, было оно установлено изначально или нет. Это поможет вам в дальнейшем, ведь, как мы уже сказали, количество конверсий в приложении выше, чем в мобильном вебе.

диплинкинг

2.Пользователь еще не установил ваше приложение: в этом случае ему предлагается загрузить его через отдельную кнопку, дающую дополнительную скидку к заказу. Кнопка ведет на установку приложения, а после загрузки сразу перекидывает на страницу оформления заказа в самом приложении так же, как и в первом случае, только еще и со скидочной ценой. Эта схема снижает количество drop-off ситуаций, когда покупатель не выдерживает бесконечных переходов и, не найдя нужной страницы, вообще не совершает никаких покупок. Здесь же, наоборот, упор делается на удобство работы с вашим приложением.

диплинкинг

Теперь вы понимаете, что диплинкинг должен стать важным инструментом любого розничного бренда со своим приложением, он служит своеобразным оружием на войне за внимание пользователя. И если вы хотите выиграть эту войну, придерживайтесь простой стратегии работы в M-commerce: если ваши клиенты приходят через веб, переправляйте их прямо в приложение. Диплинкинг сделает это возможным, а преимущества будут очевидны и, главное, вы легко сможете их измерить.

 

Понравилась статья? Подписывайтесь на email-рассылку Unilead News и на наш канал в Telegram. Есть что сказать? Давайте обсудим в нашем чате.
Поделиться:Share on FacebookShare on VKTweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone
Автор: